Comment fermer le compte Apple d’une personne décédée?
Lorsqu'un proche décède, on peut vouloir supprimer son compte Apple ou récupérer ses photos et documents enregistrés dans iCloud. Apple propose différentes procédures pour accéder aux données d'une personne décédée ou faire fermer son compte. Voici comment procéder et comment désigner un contact légataire pour faciliter les démarches de nos proches.
On conserve une quantité impressionnante de souvenirs sur nos appareils Apple. Des photos de famille, des vidéos, des messages et des documents importants qui sont souvent enregistrés dans iCloud. Mais qu'arrive-t-il à toutes ces données lorsqu'on décède?
Apple permet aux proches de demander la suppression du compte d'une personne décédée ou d'accéder à certaines de ses informations. Les démarches sont toutefois beaucoup plus simples si la personne avait désigné un contact légataire de son vivant.
Comment supprimer le compte Apple d'une personne décédée?
Pour demander la suppression définitive du compte Apple d'un proche décédé, on doit passer par le service Patrimoine numérique d'Apple.
Il faut avoir en main:
- Notre propre compte Apple;
- Le compte Apple de la personne décédée;
- Un certificat de décès et les autres documents juridiques exigés, selon notre situation.
Une fois ces informations rassemblées, on peut soumettre une demande directement auprès d'Apple.
L'entreprise examinera les documents avant de procéder à la suppression du compte et des données qui y sont associées.
Si on souhaite récupérer des photos ou des documents importants, il faut faire les démarches nécessaires avant de demander la suppression définitive du compte.
Demander la suppression du compte Apple d'une personne décédée
Comment récupérer les données iCloud d'un proche décédé?
Si notre proche avait désigné un contact légataire, cette personne peut demander l'accès à certaines données de son compte Apple.
Pour effectuer cette demande, elle doit fournir:
- La clé d'accès générée lorsque le défunt l'a désignée comme contact légataire;
- Le certificat de décès de la personne.
Le contact légataire peut ensuite présenter sa demande à Apple, sans avoir besoin de connaître le mot de passe du défunt.
Une fois la demande approuvée, il peut accéder à plusieurs informations, comme les photos, les vidéos, les notes, les messages, les documents et certaines sauvegardes iCloud. Cependant, tout n'est pas accessible. Les mots de passe et les clés d'accès du trousseau iCloud, les informations de paiement et les films, livres ou musiques achetés ne peuvent pas être récupérés par le contact légataire.
Demander l'accès aux données Apple comme contact légataire
Et si aucun contact légataire n'a été désigné?
Il est quand même possible de demander l'accès aux données d'une personne décédée. Apple exige donc des documents juridiques qui peuvent comprendre une ordonnance du tribunal, selon le pays et la situation.
Même si la demande est acceptée, certaines données protégées par chiffrement pourraient demeurer inaccessibles.
Pour connaître les documents nécessaires, on peut communiquer avec l'assistance Apple.
Comment désigner un contact légataire Apple?
Pour éviter de compliquer les démarches de nos proches, Apple permet de désigner jusqu'à 5 contacts légataires. Ces personnes pourront demander l'accès à certaines données après notre décès à l'aide d'une clé d'accès.
Pour utiliser cette fonction, on doit posséder un iPhone avec iOS 15.2, un iPad avec iPadOS 15.2 ou un Mac avec macOS Monterey 12.1, ou une version plus récente. L'identification à deux facteurs doit également être activée sur notre compte Apple.
Notre contact légataire n'a pas besoin de posséder un appareil Apple ni même un compte Apple pour être désigné. Il doit avoir plus de 13 ans pour demander l'accès, selon les règles applicables dans son pays.
Sur iPhone, iPad ou Mac
- Ouvrir les Réglages.
- Appuyer sur notre nom.
- Sélectionner Connexion et sécurité.
- Appuyer sur Contact légataire.
- Sélectionner Ajouter un contact légataire.
- Choisir une personne de confiance et suivre les instructions pour partager la clé d'accès.
On peut transmettre la clé par iMessage ou en imprimer une copie. Il est recommandé de conserver une copie de cette clé avec nos documents successoraux.
Consulter la procédure officielle pour ajouter un contact légataire Apple
Peut-on récupérer l'iPhone d'une personne décédée?
Il faut faire une distinction entre récupérer les données du compte Apple et déverrouiller l'appareil lui-même.
Apple peut aider à retirer le verrouillage d'activation d'un iPhone ou d'un iPad après le traitement d'une demande admissible. Cependant, pour utiliser l'appareil avec un autre compte Apple, il faut généralement l'effacer et le restaurer. Apple ne peut pas contourner le code de déverrouillage d'un appareil sans effacer les données qu'il protège.
Il vaut donc mieux tenter de récupérer les souvenirs importants dans iCloud avant de réinitialiser l'appareil.
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