Comment fermer le compte Microsoft d’une personne décédée?
Un proche est décédé ou n'est plus en mesure de gérer ses comptes Internet? On peut vouloir fermer son compte Microsoft pour protéger ses informations personnelles. Mais comment faire si on ne connaît pas son mot de passe? Et peut-on récupérer ses courriels, photos et documents OneDrive? Voici les démarches à suivre.
Lorsqu'un proche décède, on doit souvent s'occuper d'une foule de démarches administratives. Et aujourd'hui, il ne faut pas oublier ses comptes numériques!
On pense notamment à Microsoft, qui regroupe plusieurs services populaires comme Outlook, Hotmail et OneDrive. Ces comptes peuvent contenir des années de courriels, des photos de famille, des documents importants et même des abonnements payants.
On peut demander la fermeture d'un compte Microsoft. Mais la procédure dépend d'une chose importante: est-ce qu'on possède les informations de connexion de notre proche?
Que se passe-t-il lorsqu'on ferme un compte Microsoft?
Avant de supprimer un compte Microsoft, il faut savoir que sa fermeture entraîne la perte d'accès aux services et aux données qui y sont associés.
- La messagerie Outlook.com, Hotmail, Live et MSN;
- Les fichiers et photos enregistrés dans OneDrive;
- Les données et les achats associés au compte Xbox;
- Certains abonnements et services Microsoft 365;
- Les autres services et contenus numériques liés au compte.
Il ne faut donc pas confondre la fermeture complète du compte Microsoft avec la désactivation d'un seul service. Par exemple, on peut cesser d'utiliser Outlook sans nécessairement devoir supprimer tout son compte Microsoft.
Avant de fermer définitivement un compte, il est important de sauvegarder les photos, courriels et documents qu'on souhaite conserver, lorsqu'on est autorisé à y accéder.
Il faut aussi vérifier les abonnements payants et les achats numériques associés au compte.
Comment fermer un compte Microsoft si on connaît le mot de passe?
Si on possède les identifiants du compte de notre proche et qu'on est autorisé à le gérer, la procédure de fermeture est relativement simple.
- Accéder à la page officielle de fermeture d'un compte Microsoft.
- Se connecter au compte qu'on souhaite supprimer.
- Vérifier qu'il s'agit du bon compte, puis cliquer sur Suivant.
- Lire les avertissements et cocher les cases pour confirmer qu'on comprend les conséquences de la fermeture.
- Choisir une période de réouverture de 30 ou 60 jours.
- Sélectionner la raison pour laquelle on souhaite fermer le compte.
- Cliquer sur Marquer le compte pour clôture.
Le compte est maintenant marqué pour fermeture. Mais attention, il n'est pas immédiatement supprimé.
Microsoft prévoit une période de 30 ou 60 jours, selon notre choix, pendant laquelle le compte peut encore être rouvert. Une fois ce délai écoulé, le compte et ses données sont définitivement supprimés.
Il est donc important de s'assurer qu'on a récupéré toutes les informations nécessaires avant d'entreprendre cette démarche.
Comment fermer le compte Microsoft sans le mot de passe?
Si on ne connaît pas le mot de passe du défunt, Microsoft ne permet pas simplement à un membre de sa famille de demander la fermeture immédiate du compte en présentant un certificat de décès. Pour des raisons de confidentialité, l'entreprise applique des règles strictes concernant l'accès aux comptes de personnes décédées ou frappées d'incapacité.
Il n'est d'ailleurs pas nécessaire de communiquer avec son service d'assistance uniquement pour signaler un décès. Si personne n'accède au compte, celui-ci sera généralement fermé après deux ans d'inactivité. Cependant, certains services peuvent supprimer leurs données plus rapidement.
Peut-on récupérer les courriels et fichiers d'un proche décédé?
Même si on est responsable de la succession, Microsoft ne nous donnera pas automatiquement accès aux courriels ou aux documents de notre proche.
Pour demander l'accès aux données d'un compte personnel sans posséder les identifiants, Microsoft exige généralement une assignation valide ou une ordonnance judiciaire. L'entreprise doit ensuite déterminer si elle peut légalement transmettre les informations demandées.
Même avec une ordonnance du tribunal, la récupération des données n'est pas garantie. Si on se retrouve dans cette situation, il est préférable de consulter un professionnel du droit pour connaître les démarches possibles.
On doit aussi penser à faire annuler les abonnements payants associés au compte.
Si on ne peut pas accéder au compte Microsoft du défunt, on peut communiquer avec son institution financière pour faire interrompre les prélèvements autorisés.
Comment transmettre nos fichiers OneDrive après notre décès?
Microsoft propose une fonction appelée Héritage numérique pour préparer notre succession numérique. Elle permet de désigner une personne de confiance qui pourra accéder à nos photos et fichiers si on décède ou si on n'est plus en mesure d'utiliser notre compte.
Et le plus intéressant, c'est qu'elle n'aura pas besoin de connaître notre mot de passe Microsoft.
Comment configurer l'héritage numérique OneDrive?
- Se connecter à notre compte sur OneDrive.com.
- Ouvrir les Paramètres.
- Sélectionner Héritage numérique.
- Entrer l'adresse courriel de la personne qu'on souhaite désigner.
- Cliquer sur Inviter.
- Demander à cette personne d'accepter l'invitation avec son propre compte Microsoft.
- Retourner dans Héritage numérique et sélectionner Obtenir un code.
- Conserver ce code en lieu sûr ou le transmettre à notre personne de confiance au moment approprié.
Le contact désigné devra posséder un compte Microsoft pour utiliser cette fonction.
Comment notre proche pourra-t-il récupérer les fichiers?
Lorsque notre personne de confiance dispose du code d'accès, elle peut effectuer une demande à partir de son propre compte Microsoft. Après avoir entré le code, un délai de sécurité de 72 heures s'applique avant qu'elle puisse accéder aux fichiers OneDrive. Elle pourra ensuite consulter et télécharger nos photos et documents.
L'accès est en lecture seule, ce qui signifie qu'elle ne pourra pas modifier directement les fichiers enregistrés dans notre OneDrive.
Il faut bien comprendre que cette fonction ne vérifie pas automatiquement si nous sommes décédés. Une personne qui possède le code et qui a accepté notre invitation peut demander l'accès à nos fichiers après le délai de sécurité. C'est pourquoi il est important de choisir une personne de confiance et de conserver ce code de façon sécuritaire.
De plus, l'héritage numérique OneDrive ne donne pas accès à nos courriels Outlook ou Hotmail. Il concerne seulement les fichiers et photos enregistrés dans notre espace OneDrive.
Qu'arrive-t-il aux abonnements Microsoft après un décès?
Lorsqu'une personne décède, il ne faut pas oublier les abonnements associés à son compte Microsoft. On pense à Microsoft 365, au stockage OneDrive supplémentaire ou aux abonnements Xbox. Ces services peuvent continuer à être facturés tant qu'ils ne sont pas annulés.
Si on a accès au compte et qu'on est autorisé à le gérer, on peut vérifier les abonnements actifs dans les paramètres Microsoft. Sinon, on peut communiquer avec la banque ou l'émetteur de la carte de crédit du défunt afin de faire cesser les paiements récurrents.
Il est aussi important de vérifier les abonnements payés par l'intermédiaire d'Apple, de Google ou d'un autre fournisseur, puisqu'ils ne sont pas nécessairement facturés directement par Microsoft.
Pourquoi préparer notre héritage numérique?
On pense souvent à préparer un testament pour nos biens matériels, mais on oublie parfois nos photos, nos documents et nos comptes Internet. Pourtant, ces informations peuvent être extrêmement importantes pour nos proches.
Imaginez perdre l'accès à plusieurs années de photos de famille simplement parce que personne ne connaissait les identifiants d'un compte OneDrive! En quelques minutes, on peut désigner une personne de confiance et prévoir comment elle pourra récupérer nos souvenirs numériques.
On ne peut pas tout prévoir, mais on peut certainement faciliter les démarches de ceux qu'on aime.
