Comment fermer le compte X d'un proche décédé?
Lorsqu'un proche décède ou n'est plus en mesure de gérer son compte X (anciennement Twitter), on peut demander au réseau social de le fermer. Voici comment procéder, les documents nécessaires et les conditions à respecter.
Quand un décès survient, la première chose à laquelle on pense n'est pas nécessairement de fermer les comptes de réseaux sociaux de la personne qui nous a quittés.
Pourtant, tomber sur une ancienne publication ou une photo de notre proche décédé peut parfois faire remonter bien des émotions.
Heureusement, X, qu'on connaissait auparavant sous le nom de Twitter, permet aux proches d'une personne décédée de demander la fermeture de son compte.
Il est également possible d'entreprendre cette démarche lorsqu'une personne est frappée d'incapacité et ne peut plus gérer son compte elle-même.
Mais ce n'est pas n'importe qui qui peut demander sa fermeture.
Qui peut fermer le compte X d'une personne décédée?
Lorsqu'un utilisateur de X décède, un membre de sa famille proche ou une personne autorisée à agir dans le cadre de sa succession peut demander la désactivation de son compte.
X doit toutefois vérifier que la personne qui fait la demande est réellement autorisée à intervenir. On ne peut donc pas simplement demander la suppression du compte d'une connaissance ou d'un ami.
Pour éviter les faux signalements, le réseau social exige certains documents qui permettent de confirmer le décès et l'identité de la personne qui fait la demande.
Comment fermer le compte X d'un proche décédé?
Pour entreprendre les démarches, on doit remplir un formulaire disponible sur le site d'assistance de X.
Voici comment procéder:
- Accéder au formulaire officiel de désactivation de compte de X.
- Indiquer que notre demande concerne une personne décédée.
- Fournir les renseignements demandés sur le compte concerné.
- Préciser notre lien avec la personne décédée.
- Soumettre notre demande.
Une fois le formulaire envoyé, X communiquera avec nous par courriel pour obtenir les documents nécessaires.
On devra fournir:
- Une copie de notre pièce d'identité;
- Une copie du certificat de décès de la personne concernée;
- Les renseignements supplémentaires demandés par X pour traiter le dossier.
Accéder au formulaire officiel de X pour fermer le compte d'une personne décédée
Comment fermer le compte X d'une personne frappée d'incapacité?
Il n'est pas nécessaire qu'une personne soit décédée pour demander la fermeture de son compte X. Si elle est frappée d'une incapacité médicale ou autre qui l'empêche de gérer son compte, une personne autorisée à agir en son nom peut entreprendre les démarches.
Dans cette situation, X demande:
- Une copie de notre pièce d'identité;
- Une copie de la pièce d'identité du titulaire du compte;
- Une procuration nous autorisant à agir au nom de cette personne.
Comme pour un décès, on doit d'abord remplir le formulaire de X.
X communiquera ensuite avec nous par courriel pour nous indiquer comment transmettre les documents nécessaires. Il faut donc être officiellement autorisé à agir pour la personne concernée. Le simple fait d'être un ami ou un membre de sa famille ne suffit pas nécessairement.
Demander la fermeture du compte X d'une personne frappée d'incapacité
Peut-on récupérer les messages et photos d'un proche décédé sur X?
Contrairement à ce qu'on pourrait croire, X ne permet pas aux proches d'accéder au compte d'une personne décédée. Même si on est un membre de sa famille ou le responsable de sa succession, le réseau social ne nous transmettra pas ses informations de connexion.
On ne peut donc pas utiliser cette procédure pour consulter les messages privés du défunt ou obtenir une archive complète de son compte.
Il vaut mieux conserver les photos et publications importantes auxquelles on a déjà accès avant de demander la fermeture du compte.
Donc, si vous devez entreprendre cette démarche, prenez d'abord le temps de vérifier si certaines publications ou photos accessibles publiquement méritent d'être conservées.
Une fois les souvenirs importants sauvegardés, vous pourrez demander la fermeture du compte en toute connaissance de cause.
