Comment réduire les appels et courriels indésirables avec Incogni?
Vous recevez souvent des appels de numéros inconnus, des textos douteux ou des courriels publicitaires? Comment toutes ces entreprises ont-elles obtenu votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel? On vous explique pourquoi vos coordonnées circulent autant et surtout, comment réduire ces sollicitations.
Le téléphone sonne, on regarde le numéro et on ne reconnaît absolument pas l'appelant. Quelques minutes plus tard, on reçoit un texto nous annonçant un colis à récupérer. Puis, en ouvrant nos courriels, on découvre une nouvelle série de promotions provenant d'entreprises dont on ne se souvient même pas.
À force d'en recevoir, on finit par se poser la question: mais où ont-ils trouvé mon numéro de téléphone et mon adresse courriel? Et, ce n'est pas nécessairement parce qu'une entreprise a été piratée ou qu'on a vendu nos renseignements personnels sans notre permission.
C'est souvent beaucoup plus compliqué que ça.
Comment ont-ils obtenu vos coordonnées?
Chaque fois qu'on utilise Internet, on laisse de petites traces de notre passage. On crée un compte pour magasiner, on s'inscrit à un concours, on télécharge une application ou on remplit un formulaire pour obtenir une soumission.
Dans bien des cas, on fournit notre nom, notre adresse courriel et parfois notre numéro de téléphone. Sur le coup, ça semble bien normal.
Mais au fil des années, nos coordonnées peuvent se retrouver dans une multitude de bases de données. Certaines entreprises les conservent pour communiquer avec nous. D'autres peuvent les partager avec des partenaires, selon les consentements obtenus et les lois applicables.
Il arrive aussi que nos renseignements soient exposés lors d'une fuite de données. Et là, les choses se compliquent.
Des entreprises font commerce de nos données
Il existe tout un marché autour de nos renseignements personnels. On appelle les entreprises qui participent à ce marché des courtiers en données, ou data brokers en anglais. Leur travail consiste notamment à recueillir des renseignements provenant de différentes sources, à les regrouper et parfois à les revendre à d'autres entreprises.
Imaginez qu'une entreprise possède votre adresse courriel, qu'une autre connaît votre numéro de téléphone et qu'une troisième dispose d'informations sur vos intérêts. En recoupant certaines données, il devient possible de constituer un profil beaucoup plus détaillé.
On peut ainsi associer à une personne des renseignements sur ses habitudes de consommation, ses centres d'intérêt ou certaines caractéristiques démographiques. Ces profils peuvent servir à cibler des publicités et des offres commerciales.
Évidemment, tous les courtiers en données ne fonctionnent pas de la même façon et leurs pratiques sont encadrées par différentes lois. Mais ça explique pourquoi nos coordonnées peuvent continuer de circuler longtemps après qu'on les a communiquées.
Les fraudeurs peuvent aussi obtenir nos informations
Il faut distinguer les communications publicitaires des tentatives de fraude. Les fraudeurs peuvent obtenir des coordonnées à partir de données volées, de renseignements accessibles publiquement ou de listes qui circulent illégalement. Ils peuvent également envoyer des messages à des numéros générés automatiquement, sans même connaître leurs propriétaires.
Autrement dit, recevoir un texto frauduleux ne signifie pas nécessairement que nos renseignements personnels ont été vendus ou piratés. Et le numéro affiché lors d'un appel peut même être falsifié pour nous faire croire qu'il provient d'une entreprise ou d'un organisme connu.
Comment réduire les messages indésirables?
On peut poser plusieurs gestes simples et gratuits pour diminuer les appels, les textos et les courriels non sollicités. On ne pourra probablement pas tous les éliminer, mais on peut certainement en réduire le nombre.
Se désabonner des courriels publicitaires
On reçoit des promotions d'une entreprise avec laquelle on a déjà fait affaire? La première chose à faire est de chercher le lien «Se désabonner» généralement situé au bas du courriel.
Les services de messagerie comme Gmail et Outlook proposent aussi des fonctions pour se désabonner de certaines listes de diffusion. On utilise cette méthode uniquement lorsqu'on reconnaît l'expéditeur et qu'on sait que le message est légitime.
Dans le cas d'un courriel suspect ou frauduleux, mieux vaut le signaler comme indésirable plutôt que de cliquer sur un lien qui pourrait être dangereux.
Bloquer les appels et les textos indésirables
Nos téléphones permettent de bloquer les numéros qui nous dérangent. Sur iPhone comme sur Android, on peut sélectionner un appel ou une conversation pour bloquer le correspondant. On peut aussi signaler certains messages comme indésirables.
C'est utile lorsqu'on reçoit plusieurs communications provenant du même numéro. Par contre, cette méthode a ses limites. Les fraudeurs changent régulièrement de numéro et peuvent même falsifier celui qui apparaît à l'écran.
Filtrer les appels inconnus
On peut aussi demander à notre téléphone de filtrer les appels provenant de numéros qu'on ne connaît pas.
Sur iPhone, Apple propose des fonctions permettant de filtrer ou de mettre en sourdine les appels provenant de numéros inconnus, selon la version d'iOS. Sur Android, plusieurs appareils offrent des fonctions de détection des appels indésirables. Les options varient selon le fabricant et l'application Téléphone utilisée.
C'est pratique, mais il faut être prudent. On ne voudrait pas manquer un appel important provenant de notre médecin, d'un livreur ou d'un organisme avec lequel on fait affaire.
Faire attention aux concours et formulaires
On voit passer un concours intéressant sur Facebook ou un site Web? On nous propose un rabais en échange de notre adresse courriel? Avant de fournir nos renseignements, on prend quelques secondes pour vérifier ce qu'on accepte.
- Est-ce qu'on s'inscrit uniquement au concours ou également à une infolettre?
- Est-ce que nos renseignements seront partagés avec des partenaires?
Il faut surveiller les cases de consentement et les politiques de confidentialité. On peut aussi utiliser une adresse courriel secondaire pour certaines inscriptions ou un alias courriel pour éviter de communiquer notre véritable adresse partout.
Limiter les renseignements qu'on partage
Plus on diffuse nos coordonnées, plus on augmente les occasions qu'elles se retrouvent dans différentes bases de données.
On évite donc de publier notre numéro de téléphone personnel sur des pages publiques lorsqu'on n'en a pas besoin. On peut également revoir les renseignements visibles sur nos profils de réseaux sociaux.
Et lorsqu'un site nous demande notre numéro de téléphone, on se demande s'il est réellement nécessaire de le fournir.
S'inscrire sur la Liste nationale de numéros exclus
Au Canada, on peut aussi inscrire gratuitement notre numéro de téléphone sur la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus.
Cette liste permet de demander à de nombreux télévendeurs de ne plus communiquer avec nous. Il existe toutefois des exceptions, notamment pour certains organismes de bienfaisance, partis politiques et entreprises avec lesquelles on entretient une relation d'affaires. Et surtout, cette liste ne bloque pas les fraudeurs qui ne respectent déjà pas la loi.
C'est donc une protection supplémentaire, mais pas une solution miracle.
Et les entreprises qui ont déjà vos données?
Même si on devient extrêmement prudent à partir d'aujourd'hui, ça ne fait pas disparaître les informations qu'on a partagées au cours des dernières années. Notre adresse courriel, notre numéro de téléphone et d'autres renseignements peuvent déjà se trouver dans plusieurs bases de données.
On peut communiquer avec certaines entreprises pour leur demander de supprimer les renseignements qu'elles détiennent à notre sujet. Au Québec et au Canada, différentes lois nous accordent des droits concernant nos renseignements personnels, notamment pour y accéder et, dans certaines circonstances, en demander la suppression.
Mais imaginez devoir trouver toutes les entreprises qui possèdent nos informations, communiquer avec chacune d'elles et effectuer des suivis. Ça peut rapidement devenir un travail à temps plein! Et même lorsqu'une entreprise retire nos renseignements, ceux-ci peuvent réapparaître ailleurs.
Incogni pour faire supprimer nos données
Plutôt que de nous laisser effectuer toutes les démarches nous-mêmes, Incogni propose de les automatiser.
- On crée un compte.
- On fournit les renseignements nécessaires pour nous identifier et on autorise le service à agir en notre nom.
- Incogni peut ensuite envoyer des demandes de suppression à des courtiers en données visés par son service.
L'objectif est de faire retirer nos renseignements personnels des bases de données de ces entreprises, lorsque les lois applicables et leurs procédures le permettent.
Des demandes qui se répètent dans le temps
L'un des avantages d'Incogni, c'est que son travail ne s'arrête pas nécessairement après une première demande. Certains courtiers peuvent recueillir de nouveau nos renseignements après les avoir supprimés.
Incogni prévoit donc des demandes récurrentes et des suivis auprès des entreprises concernées, tant que notre abonnement est actif.
On dispose également d'un tableau de bord pour consulter l'état des démarches effectuées.
C'est pratique lorsqu'on souhaite réduire la circulation de nos renseignements personnels sans devoir consacrer des heures à contacter différentes entreprises.
En plus de protéger notre identité en ligne, ces demandes de suppressions de nos données permettent aussi de:
- Réduire les textos de marketing
- Réduire les courriels indésirables
- Se protéger des appels de wangiri
- Se protéger des attaques de whaling
- Protéger nos données de l'intelligence artificielle
Est-ce qu'Incogni élimine les appels indésirables?
Il faut tout de même être réaliste. Incogni ne bloque pas directement les appels, les textos ou les courriels indésirables.
Ce n'est pas un filtre antipourriel ni une application qui empêche les fraudeurs de nous téléphoner. Le service agit plutôt à la source, en cherchant à réduire la présence de nos renseignements chez les courtiers en données.
Ça pourrait contribuer à limiter certaines sollicitations provenant de l'utilisation de ces données, mais on ne peut pas garantir une diminution précise des appels ou des messages.
Incogni ne peut pas non plus supprimer nos renseignements de toutes les entreprises, ni effacer automatiquement les données qui circulent dans des réseaux criminels. Il s'agit donc d'une solution complémentaire aux protections gratuites qu'on peut déjà mettre en place.
Contrairement aux astuces présentées plus haut, Incogni est un service payant, dont la couverture et les possibilités de suppression dépendent notamment des entreprises visées et des lois applicables.
Pas encore disponible en français
Un des inconvénients par contre de la solution d'Incogni, c'est qu'elle n'est toujours pas offerte en français.
Elle est uniquement disponible en anglais, donc ça demandera peut-être pour certains d'utiliser des outils de traduction.
Mais, comme on n'a pratiquement rien à faire pour que les demandes de suppression soient envoyées, ce n'est pas tant un problème que ça.
Reprendre le contrôle de nos coordonnées
On ne peut pas empêcher complètement notre numéro de téléphone ou notre adresse courriel de circuler sur Internet. Mais on peut faire en sorte qu'ils circulent moins.
La première étape consiste à limiter les renseignements qu'on partage, à se désabonner des communications inutiles et à utiliser les outils de filtrage de notre téléphone et de notre messagerie. On peut ensuite aller plus loin en demandant la suppression de certaines données déjà détenues par des entreprises, manuellement ou avec un service comme Incogni.
L'important, c'est de comprendre qu'il n'existe pas de bouton magique pour faire disparaître tous les appels et messages indésirables.
Par contre, en combinant quelques bonnes habitudes et les bons outils, on peut réduire les occasions de se faire solliciter et mieux protéger notre vie privée.
Et ça, c'est déjà un bon départ!
