Comment signaler un acheteur ou un vendeur problématique sur Facebook Marketplace
Saviez-vous que sur Facebook Marketplace, quand une vente ne se passe pas comme prévu et qu’on vit une mauvaise expérience, il est possible de le signaler au réseau social, peu importe que ça concerne le vendeur ou l’acheteur. On vous explique comment procéder pour dénoncer une arnaque, une fraude ou un faux acheteur Marketplace..
Des arnaques, il en existe de toutes les sortes sur le web et la vente en ligne n’en fait pas exception. Que ce soit du côté des vendeurs ou des acheteurs, malheureusement, les personnes mal intentionnées ont toujours plus d’un tour dans leur sac.
Quand on voit un faux profil Facebook ou qu’on est témoin d’un vol d’identité, on peut facilement le signaler, mais qu’en est-il des gens que l’on rencontre via Marketplace? Non seulement c’est faisable, mais c’est tout aussi facile.
Comment signaler un vendeur problématique à Facebook
Si jamais on fait la rencontre d’un vendeur qui tente de nous arnaquer, ou simplement que les produits qu’il met en vente enfreignent les Règles commerciales de Facebook, il faut:
- Dans notre Fil d’actualité, cliquer sur Marketplace dans le menu de gauche.
- Sélectionner l’annonce du vendeur en question et cliquez sur le nom du vendeur.
- Dans la nouvelle fenêtre ouverte, cliquer sur Signaler le vendeur.
- Le reste des instructions à suivre seront ensuite affichées à l’écran.
Si la requête est acceptée par Facebook, la personne pourrait être suspendue du réseau social, voire bannie. Par contre, si notre déclaration en tant qu’acheteur est fausse, c’est nous qui pourrions en subir les conséquences.
Comment signaler un acheteur problématique à Facebook
Si c’est plutôt un acheteur qui est problématique ou qui tente de nous arnaquer, il nous suffit de:
- Dans notre Fil d’actualité, cliquer sur Marketplace dans le menu de gauche.
- Sélectionner sur Votre compte, puis Vos annonces.
- Cliquer sur l’annonce de l’article que l’acheteur a acheté, puis sur notre message avec l’acheteur.
- S’il n’apparaît pas, on n’a qu’à sélectionner Afficher plus.
- Cliquez sur le nom de l'acheteur, puis sur Il y a un problème.
- Le reste des instructions à suivre seront ensuite affichées à l’écran.
Comment voir le profil d'un acheteur ou d'un vendeur Marketplace
Que l'on soit sur un ordinateur, un téléphone cellulaire ou une tablette, c'est vraiment facile de voir le profil Facebook d'un acheteur ou d'un vendeur.
Quand un acheteur nous contact par Messenger, on n'a qu'à cliquer sur Voir l'acheteur sur le bandeau affiché directement dans la conversation.
Pour voir le profil d'un vendeur, on n'a qu'à appuyer sur le nom de celui-ci, qui est toujours affiché dans l'annonce qu'il a mis en ligne.
Vraiment, d'un côté comme de l'autre ce n'est pas sorcier!
Comment évaluer un acheteur sur Marketplace
C'est possible d'évaluer un vendeur, mais uniquement après lui avoir acheté un produit ou avoir entretenu une conversation avec lui.
Ça fait en sorte que c'est possible que les évaluations proviennent de personnes qui n’ont pas acheté de produits du vendeur, mais puisque leur évaluation peut concerner le comportement du vendeur, Facebook le tolère.
En gros, quand un article est marqué comme vendu, le vendeur sélectionne l'acheteur et ce dernier reçoit une notification lui demandant de nous évaluer. Inversement, ce dernier peut aussi évaluer l'acheteur avec qui il vient de faire avec.
Cependant, à noter que les évaluations des acheteurs ne sont plus visibles publiquement. Elles contribuent à la note globale sur 5 étoiles, mais ne peuvent plus être lues et consultées individuellement.
Comment supprimer un contact Marketplace de son application Messenger
Un acheteur Marketplace veut vous payer à l'aide d'un facteur UPS: arnaque ou bonne idée?
