Comment signaler un bogue, une infraction ou un problème à Facebook
En général, le meilleur moyen de régler un problème avec Facebook est de leur signaler le bogue technique ou l'infraction.
Oui, mais comment entrer en communication avec l'équipe de Facebook?
Il existe plusieurs façons de signaler un problème à Facebook, que ce soit sur ordinateur portable ou téléphone intelligent. Les voici.
Signaler un bogue avec une fonctionnalité Facebook
Lorsqu'on voit que quelque chose cloche avec une des fonctionnalités Facebook, on peut en faire part à l'équipe pour qu'elle se penche sur le bogue.
Il peut s'agir de problèmes liés à l'accès au compte (identifiant, mot de passe, etc) ou à l'une des fonctionnalités suivantes de Facebook:
- Discussion instantanée
- Évènements
- Groupes
- Messages
- Fil d'actualité
- Remarques et articles
- Notifications
- Photos
- Confidentialité
- Recherche
- Applications
- Facebook Home
- Journal (photo de couverture, historique, publications, etc.)
- Vidéos
Pour se faire, on doit se rendre dans le menu déroulant à droite et cliquer sur Aide et assistance, puis signaler un problème.
Signaler une infraction aux conditions d'utilisation
Il est aussi possible d'effectuer un signalement concernant une violation des règles d'utilisation de Facebook.
Il peut s'agir de cas de:
- Harcèlement
- Vol ou usurpation d'identité
- Contenu indésirable
- Publicité choquante
- Etc.
Pour masquer une publicité choquante
1. Cliquer sur les trois petits points situés en haut à droite de la publicité que vous voulez masquer.
2. Sélectionnez Masquer la publicité pour ne plus la voir.
Bloquer ou signaler un message indésirable
Sur PC:
1. Ouvrez le message que vous souhaitez signaler.
2. Cliquez sur les trois petits points au coin supérieur droit du message.
3. Cliquez sur Bloquer ou Il y a un problème.
Sur téléphone:
1. Ouvrez l'application Messenger sur le téléphone
2. Maintenez votre doigt sur le message que vous désirez bloquer ou signaler
3. Cliquez sur Bloquer.
Pour tout autre type de signalement, vous pouvez utiliser le formulaire accessible par le lien suivant et cochez la case qui s'applique à votre cas.
Formulaire pour signaler une infraction aux conditions de Facebook
*Plusieurs se demandent si Facebook envoie une notification de signalement dans le cas où, par exemple, on signale une personne qui nous harcèle. La réponse est non, le signalement est confidentiel et la personne ne saura pas que vous l'avez signalée à Facebook.
Il existe également une façon de signaler des contenus qu'on ne veut pas voir à l'aide de notre téléphone intelligent.
On y trouve tous le détails dans ma chronique La façon la plus simple et inusitée de signaler un problème à Facebook via son téléphone
Aide et conseils pour Facebook
