Rappel de batteries Toshiba: comment savoir si ça vous concerne
En janvier 2016, Toshiba effectuait un rappel de batteries de marque Panasonic installées dans certains modèles d'ordinateurs portables et vendues en tant qu'accessoires supplémentaires.
Un an plus tard, Toshiba étend ce rappel, puisque d'autres composantes problématiques viennent s'ajouter à la liste initiale.
Toujours de marque Panasonic, ces bloc-batteries présentent un risque pour la sécurité et tel que le souligne Santé Canada: Les blocs-piles peuvent surchauffer, ce qui présente un risque de brûlures ou d'incendie.
Toshiba recommande d'éteindre les ordinateurs concernés et de retirer leur batterie sans tarder et mentionne que les utilisateurs peuvent continuer d'utiliser leur appareil en le branchant à un cordon d'alimentation.
Précisons aussi que si vous avez déjà effectué les vérifications pour le rappel de janvier 2016, vous devez répéter l'opération car de nouveaux modèles se sont ajoutés depuis.
Votre batterie fait-elle partie de ce rappel?
Les modèles d'ordinateurs portables concernés sont les Toshiba Portege, Satellite, Satellite Pro et Tecra. Ils ont été vendus de juin 2011 à novembre 2016.
Vérification automatique:
Toshiba offre un logiciel qui détermine automatiquement si votre batterie est touchée par le rappel. Vous pouvez le télécharger en cliquant sur le lien au bas de la page.
Installer l'outil de vérification de batteries
Vérification manuelle:
Pour savoir si votre ordi est touché, il faut entrer le numéro de modèle dans l'outil disponible sur le site de Toshiba. Vous pouvez aussi utiliser l'outil mis à votre disposition sur le même site et qui vous fournit automatiquement le numéro de série de votre appareil.
Outil de vérification Toshiba pour le rappel des batteries
Si votre ordi fait partie des ‘'élus'', il faut ensuite retirer la batterie et repérer les numéros de série qui y sont inscrits dans la seconde section de l'outil de vérification.
Outil de vérification Toshiba pour le rappel des batteries
Si votre batterie présente un risque, Toshiba la remplacera gratuitement.
Vous devez communiquer avec l'entreprise au 1-800-663-0378 (de 8 h à 17 h du lundi au vendredi) pour enclencher le processus de remplacement.
Liste complète des piles faisant l'objet de ce rappel
Billet de Santé Canada au sujet de ce rappel
