Est-ce que Temu est un site sécuritaire? Nos avis et recommandations
Plusieurs internautes sont bombardés de publicités pour la plateforme d'achat en ligne Temu. Que ce soit sur Facebook, YouTube ou autres réseaux sociaux, on retrouve plusieurs publicités et publications du détaillant en ligne et site chinois. On fait le tour des questions qui sont posées sur le web.
Essayer Temu
Quand on pense à achat en ligne et commerce électronique (e-commerce), un nom d'entreprise nous vient rapidement en tête: Amazon.
Le géant américain est cependant talonné par d'autres rivaux depuis plusieurs années, dont des rivaux de l'Empire du Milieu proposant de bas prix.
On peut aussi penser à Alibaba ou AliExpress notamment.
Depuis, un nouveau joueur s'est pointé le bout du nez dans le portrait au Canada et a commencé à faire beaucoup de bruit. Il s'agit de Temu.
Ces derniers y sont allés d'une grande offensive publicitaire alors qu'on les voit partout sur nos réseaux sociaux et dans des publicités sur le web. Certains de nos amis nous envoient même des invitations via Messenger.
Cette armada publicitaire en pousse plusieurs à se poser des questions sur cette nouvelle plateforme et on va tenter de répondre aux questions les plus souvent posées.
Qu'est-ce que Temu?
C'est la première question que bien des gens se posent en voyant autant de publicité d'achats en ligne sur la plateforme Temu.
Il s'agit d'un site web transactionnel chinois et d’une application mobile qui permet à plusieurs fournisseurs de vendre et d’expédier leurs produits à travers le monde.
Contrairement à Amazon qui a des entrepôts un peu partout, Temu n'adopte pas le même modèle commercial. Cela leur permet d'économiser sur les infrastructures et le personnel et donc d'être très agressifs sur les prix.
Par contre, ceci vient avec un inconvénient. On est loin de la livraison en 24h d'Amazon.
Comment fonctionne Temu?
Quand on achète en ligne sur le site Temu ou sur leur application mobile, on achète (pour le meilleur et pour le pire) directement de la Chine et l’achat est livré par Postes Canada.
Les délais varient ainsi entre 8 et 25 jours. Malgré tout, les frais de port et la livraison sont gratuits sur presque toutes les commandes ce qui rend la plateforme d'autant plus attrayante.
Qu'est-ce qu'on peut acheter en français sur le site ou l'application de Temu?
Sans vouloir faire de mauvais jeu de mots, Temu c’est un peu comme une caverne d’Alibaba.
Articles de maison et cuisine, décoration intérieure, fournitures de bureaux et scolaires, sac et bagages, produits de beauté et santé, accessoires pour animaux, mode pour homme, femmes et enfants.
On trouve des gadgets de maison intelligente, des produits électroniques, des bijoux et accessoires allant aux produits pour la santé et de la lingerie.
On trouve de tout à des qualités de produits très variables et bon marché!
Que doit-on surveiller quand on achète?
Si on achète sur Temu, il y a quelques aspects à surveiller, notamment au niveau des vêtements.
Si on achète des vêtements, il faut triple vérifier les mesures! Un médium chinois n’est pas un médium d’ici.
Il faut aussi se rappeler que dans la vie, on en a toujours pour son argent. Si un produit est vendu 5$, il n’en vaut pas 100$!
Peut-on faire un retour sur un achat fait sur Temu?
Un peu comme Amazon, on peut demander un retour et un remboursement en ligne sur Temu.
Si on veut retourner un produit, nous recevons une étiquette gratuite de Postes Canada, d'UPS ou de Neighbour Express.
Nous avons 90 jours pour faire une demande.
Comment jouer des jeux sur Temu pour gagner, économiser et recevoir des cadeaux?
Temu se distingue également par une approche de ludification de l’achat en ligne.
C'est une machine marketing qui encourage ses utilisateurs et les consommateurs à inviter de nouvelles personnes à installer leur application mobile en échange de divers cadeaux.
Ici, tout est un jeu.
On peut tourner la roue et gagner (à tout coup) 70% de rabais! On peut inviter un ami, il reçoit 20$ et nous, on reçoit des cadeaux.
C'est pour cette raison qu'on voit plusieurs publications sur les réseaux sociaux.
Comment activer ou désactiver les notifications par SMS ou emails de Temu?
De par son aspect ludique, Temu se fait un malin plaisir à nous faire apparaître plusieurs messages pour inciter à ne manquer aucune promotion sur son application.
On peut ainsi facilement s’abonner à leurs notifications par courriel et textos.
Ça peut être pratique! Mais ça peut aussi être fatiguant…
Pour gérer les alertes de notifications à partir de l'appli, on doit :
- Ouvrir l’application
- Se connecter à son compte
- Sélectionner l’onglet: Moi
- Appuyer sur l’icône de document dans le coin droit
- Appuyer sur: Notifications SMS, E-mail
- Désactiver les notifications qu’on ne veut pas
Est-ce que le site Temu est un site fiable ou pas pour l'achat en ligne?
L'application mobile de Temu pour iOS et Android est vite devenue virale. En 2022, elle était la plus téléchargée aux États-Unis!
Elle obtient également d'excellentes notes autant sur le Play Store que l'App Store avec plus de 4,5 étoiles sur 5.
Cette popularité fulgurante en a évidemment poussé plusieurs à se poser des questions concernant la sécurité de la plateforme d'achat en ligne chinoise.
Dans les avis de l'application, on peut trouver des plaintes similaires à celles de Wish, comme des arnaques, des livraisons endommagées et retardées, des erreurs de commande et un manque de service à la clientèle.
Selon Andrew Chow écrivant pour Time, Temu commence également à développer une réputation de colis non livrés, de frais mystérieux, de commandes incorrectes et de service client insensible.
Bref, on y retrouve plusieurs consommateurs heureux d’avoir mis la main sur un produit à un prix ridicule et qui sont heureux de leur achat, d’autres qui ont reçu leur bien, mais qui sont extrêmement déçus de la qualité.
Pour certains, ils attendent la livraison qui n’arrive toujours pas.
Un classique d’expérience client quand on achète sur un site chinois.
Qu'est-ce que Temu fait pour prévenir le vol de données de ses clients?
Étant donné que Temu est un marchand chinois, des questions sont également soulevées concernant la collecte de données des usagers et l’utilisation que peut en faire l’entreprise.
Comme l’écrivait le réseau CNN, Temu appartient à une société chinoise du nom de Pinduoduo. Cette entreprise est décriée par de nombreux experts en sécurité, car elle a conçu par le passé des applications qui espionnaient les utilisateurs.
Cependant, selon ces mêmes experts, Temu n’adopte pas les mêmes pratiques d’espionnage et aucune preuve n’indique que les données sont envoyées au gouvernement chinois.
N'empêche que cela peut inquiéter et qu'il y a certainement un nuage gris au-dessus de leur tête alors qu'il y aura toujours une part de suspicion.
Néanmoins, quand on regarde la liste d’autorisations que souhaite s’accorder l’application, on se rend compte que les demandes sont moins nombreuses que celles demandées par Amazon par exemple.
L’idée ici est simplement de mettre en perspective les choses. On peut effectivement s’inquiéter que nos données soient collectées par une entreprise chinoise, mais on devrait tout autant s’inquiéter qu’une entreprise américaine le fasse à plus grande échelle.
Forcément en étant sur le web, il y a toujours une part de risque concernant nos données personnelles et c’est une question de tolérance à ce risque qui est propre à chacun.
Si c’est quelque chose qui nous inquiète vraiment, on devrait se déconnecter de Facebook, TikTok et du web tout entier!
Comment commander sur Temu du Canada?
On peut soit faire des achats via leur site web ou via leur application mobile disponible pour les appareils Apple et Android.
Envie d’essayer Temu?
On peut cliquer sur ce lien ou entrer le code afz70333 en téléchargeant l’application dans notre téléphone intelligent ou tablette.
Si on est un nouvel usager, on aura droit à un lot de coupons de CA$100 et 50% de réduction en guise de premier cadeau pour le téléchargement.
Shein, Alibaba ou AliExpress
Si on n'a pas de souci à acheter de la Chine, il y a également d'autres plateformes comme Alibaba, AliExpress, Shein et d’autres sites qui proposent des prix intéressants.
Essayer Temu
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