Comment obtenir un ajustement de prix chez Costco avec l’application Kiko
Vous avez fait un achat en ligne ou dans un entrepôt de Costco Canada et le prix baisse quelques jours plus tard? Est-ce que Costco fait des ajustements de prix? Oui! Le service à la clientèle peut faire une correction et un changement de prix grâce à la garantie 30 jours de "price protection". L'application Kiko vous alerte de ces fameuses modifications.
Attention : pour le moment, Kiko semble reconnaître seulement les reçus Costco en anglais. Au moment de publier cette chronique, nous n’avions pas cette information. Plusieurs lecteurs québécois nous ont signalé que leurs reçus en français n’étaient pas pris en charge. Merci à ceux qui ont pris le temps de nous en informer. Nous avons communiqué avec les développeurs pour savoir si la compatibilité avec les reçus en français est prévue et nous mettrons la chronique à jour dès que nous aurons une réponse.
Vous achetez un produit chez Costco. Quelques jours plus tard, vous le voyez affiché moins cher.
Sur le coup, on se dit souvent: « Tant pis, j’ai été malchanceux. »
Mais saviez-vous que Costco peut, dans certaines situations, vous rembourser la différence grâce à sa politique d’ajustement de prix?
Le problème, c’est qu’on pense rarement à retourner vérifier le prix de tous nos achats. C’est justement là que l’application Kiko entre en jeu.
Comment fonctionne l'application Kiko?
Kiko est une application, disponible uniquement sur iPhone pour le moment, conçue pour les membres Costco. Pour fonctionner, vous devez la relier à votre compte Costco afin qu'elle puisse consulter votre historique d'achats.
Elle analyse les achats effectués avec votre compte Costco afin de repérer si le prix d'un produit baisse après votre achat.
Si c'est le cas, elle vous en informe pour que vous puissiez demander un ajustement de prix, lorsque celui-ci est admissible.
Pour l’instant, son interface est seulement disponible en anglais. L’application demeure toutefois assez simple à utiliser, même si vous êtes moins à l’aise dans cette langue.
Télécharger l'application Kiko
L'application Kiko est-elle gratuite?
Kiko peut être téléchargée gratuitement sur l’App Store. Cette version permet de consulter vos achats Costco, d’importer vos reçus et de suivre votre historique.
Ces fonctions ressemblent toutefois beaucoup à ce qu’il est déjà possible de consulter dans l’application ou le compte Costco. À elle seule, la version gratuite de Kiko apporte donc assez peu de nouveautés.
La vraie valeur de l’application se trouve plutôt dans Kiko+. Cet abbonnement, offert à 3,99 $ par mois ou 39,99 $ par année, surveille automatiquement les baisses de prix et les rabais applicables à vos achats.
Kiko surveille-t-elle aussi les rabais et la circulaire Costco?
Kiko+ ne surveille pas seulement les baisses de prix régulières. L’application peut aussi comparer vos achats avec les rabais instantanés offerts par Costco afin de repérer une économie potentielle sur un produit que vous avez déjà acheté.
Ces rabais correspondent notamment aux offres promotionnelles présentées dans les circulaires Costco et appliquées automatiquement en caisse. Si Kiko détecte qu’un de vos achats est concerné, elle peut vous envoyer une alerte.
L’application ne réclame toutefois pas l’ajustement à votre place. Vous devez toujours vérifier si l’achat respecte les conditions de Costco et présenter vous-même la demande.
Comment fonctionne la politique d’ajustement de prix chez Costco?
Si le prix d’un article baisse après votre achat, Costco peut vous rembourser la différence lorsque certaines conditions sont respectées.
Pour un achat effectué en entrepôt, la demande doit généralement être présentée dans les 30 jours suivant l’achat. Le produit doit toujours être en promotion et disponible en stock au moment de la demande.
Vous pouvez alors vous rendre au comptoir du service aux membres de Costco. Pour un achat effectué sur Costco.ca, la demande se fait plutôt en ligne à l’aide du formulaire prévu à cet effet.
Certaines promotions, offres exclusives et liquidations peuvent toutefois être exclues. Comme les conditions peuvent évoluer, il demeure préférable de consulter la politique officielle de Costco Canada avant de présenter votre demande.
Même si vos achats sont généralement enregistrés dans votre historique Costco lorsque vous utilisez votre carte de membre, il est préférable de conserver votre facture jusqu’à la fin de la période d’ajustement de prix.
D’autres applications pour économiser au quotidien
Kiko n’est pas la seule application qui peut vous aider à garder quelques dollars dans vos poches. Vous pouvez aussi découvrir Flipp, qui regroupe les circulaires et les coupons de plusieurs commerces, ainsi que Flashfood, qui permet d’acheter à rabais des aliments approchant de leur date de péremption.
Est-ce que Kiko vaut la peine?
Si vous magasinez souvent chez Costco, Kiko+ peut être utile pour éviter de passer à côté d’un ajustement de prix. L’application surveille automatiquement les baisses et les rabais applicables à vos achats, une vérification que peu de gens pensent à faire régulièrement.
Elle ne garantit toutefois pas que Costco acceptera votre demande et elle ne récupère pas l’argent à votre place. Vous devez toujours vérifier votre admissibilité et effectuer vous-même les démarches.
Avant de vous abonner, il faut donc vous demander si les économies potentielles risquent de dépasser le coût de l'abbonnement à Kiko+.
Télécharger l'application Kiko
