Comment enregistrer un appel téléphonique sur iPhone ou Android
Vous voulez enregistrer une conversation téléphonique importante sur votre iPhone ou votre téléphone Android?
Vous êtes au téléphone avec un conseiller, un technicien, un assureur ou même un professionnel qui vous donne une tonne d’informations importantes, et vous essayez tant bien que mal de tout noter en même temps.
Un numéro de dossier par-ci, une consigne par-là, une date à retenir, et une fois l’appel terminé, on se demande si on a bien compris ou si on a oublié un détail.
Dans ces moments-là, enregistrer la conversation peut être vraiment pratique.
Heureusement, plusieurs iPhone et téléphones Android permettent de le faire directement, sans nécessairement installer une application tierce.
Voici comment enregistrer une conversation téléphonique sur iPhone et Android, où retrouver nos enregistrements et quelles solutions existent lorsque notre téléphone n’offre pas cette fonction.
Pourquoi enregistrer des appels?
On peut avoir plein de raisons pour vouloir enregistrer des appels: des entretiens téléphoniques, des discussions importantes, ou des conversations qu’on veut réécouter plus tard. Par contre, il est essentiel d’informer l’autre personne avant d’enregistrer la conversation, surtout si on est au Canada, où les lois sur le consentement sont strictes.
Est-il possible d'enregistrer une conversation téléphonique gratuitement sur iPhone?
Depuis iOS 18.1, Apple permet d’enregistrer une conversation directement dans l’application Téléphone.
Où se trouve l'enregistreur vocal sur iPhone?
- Ouvrir l'application Téléphone.
- Effectuer ou recevoir un appel.
- Pendant l'appel, appuyer sur le bouton Plus (...).
- Appuyer sur Enregistrement d'appel.
Les personnes entendront alors un message les informant que l'appel est enregistré.
Pour arrêter l'enregistrement, on peut appuyer sur le bouton d'arrêt de l'enregistrement ou simplement raccrocher.
Si vous ne voyez pas l'option Enregistrement d'appel, allez dans:
Réglages > Apps > Téléphone > Enregistrement d'appel
Assurez-vous ensuite que l'option Enregistrement d'appel est activée.
Apple active normalement cette fonction par défaut. Si l'option n'est toujours pas offerte, vérifiez également que votre iPhone possède une version récente d'iOS et que la fonction est disponible dans votre région.
Où se trouvent les enregistrements de nos appels téléphoniques sur iPhone?
Une fois l'enregistrement audio complété, celui-ci est sauvegardé dans l'application: Notes.
On peut ainsi aller le consulter à notre guise.
La transcription est une fonction distincte de l'enregistrement. Sous iOS 26, Apple offre notamment la transcription des appels en anglais au Canada, mais pas encore en français canadien.
On peut donc parfaitement enregistrer un appel avec un iPhone configuré en français, même si on ne peut pas obtenir sa transcription automatique en français.
Peut-on utiliser Dictaphone pour enregistrer un appel?
L'iPhone ne permet pas directement d'enregistrer les appels via l’enregistreur vocal intégré (Dictaphone).
Cette fonctionnalité est limitée aux enregistrements vocaux en dehors des appels téléphoniques. Apple impose des restrictions strictes pour des raisons de confidentialité, empêchant ainsi l'utilisation du Dictaphone pour enregistrer des conversations téléphoniques ou des appels FaceTime.
Si on lance l’enregistreur intégré pendant un appel, il ne captera pas la conversation téléphonique. Pour enregistrer des appels sur iPhone, il est donc nécessaire d'utiliser une application tierce.
Comment enregistrer une conversation lors d'un appel sur Android?
Sur Android, il n’existe pas une seule méthode qui fonctionne universellement avec tous les téléphones.
Le premier réflexe est donc de regarder directement dans l’application Téléphone pendant un appel.
Si on voit un bouton Enregistrer, notre appareil possède probablement déjà la fonction.
Cependant, il y a plusieurs fabricants qui offrent la fonction, mais dont celle-ci est restreinte au Canada. Il faut donc alors se tourner vers une application tierce.
Les applications tierces pour enregistrer nos appels
Les applications tierces demeurent surtout utiles lorsque notre téléphone ne possède pas son propre enregistreur.
Cube ACR
L'application Cube ACR est disponible sur iPhone et Android.
Sur Android, son fonctionnement et sa compatibilité peuvent varier selon le téléphone.
Sur iPhone, elle utilise un système d’appel à trois et certaines fonctions nécessitent un abonnement. Bref, avant de payer, mieux vaut toujours vérifier si notre téléphone ne possède pas déjà gratuitement la fonction avant de la télécharger de l'App Store.
- Appels VoIP et traditionnels: En plus des appels normaux, Cube ACR permet d'enregistrer les appels VoIP via des applications comme WhatsApp, Viber, Telegram, et d'autres, ce qui en fait une option très complète.
- Enregistrement automatique: Elle enregistre automatiquement vos appels entrants et sortants, donc pas besoin de penser à lancer l’enregistrement manuellement.
- Options de sauvegarde: Cube ACR propose des options de sauvegarde, permettant de stocker vos enregistrements sur le nuage, afin d'éviter d'encombrer la mémoire de votre appareil.
- Clarté et qualité des enregistrements: L'application se distingue par la clarté du son des enregistrements.
Il existe une version d'essai gratuite, mais l'application est payante pour profiter pleinement de toutes ses fonctionnalités.
Avec les versions récentes d'Android, les restrictions imposées par Google peuvent limiter certaines fonctionnalités d'enregistrement. Vérifiez si elle est totalement compatible avec votre téléphone avant de l’adopter pleinement.
Télécharger dans App Store Télécharger sur le Google Play Store
Rev Call Recorder
Si on est utilisateur d’iPhone, une des meilleures options est Rev Call Recorder.
- Facilité d’utilisation: Rev Call Recorder permet d’enregistrer à la fois les appels entrants et sortants sans difficulté.
- Gratuite: Contrairement à plusieurs autres applications qui sont payantes, Rev Call Recorder est entièrement gratuite.
- Transcription disponible: En plus de l’enregistrement, on peut demander une transcription de l’appel directement via l’application, avec des frais supplémentaires.
Utiliser l’IA avec vos enregistrements téléphoniques
L’enregistrement d’un appel devient encore plus pratique lorsqu’on le combine avec un outil d’intelligence artificielle.
Une fois la conversation enregistrée, on peut par exemple remettre le fichier audio à une IA capable de le transcrire et de l’analyser.
Gemini Notebook
Un outil particulièrement intéressant est Gemini Notebook, anciennement appelé NotebookLM.
On peut y importer directement un fichier audio, notamment en MP3 ou WAV. Gemini Notebook le transcrit alors automatiquement et utilise cette transcription comme source de travail.
On peut ensuite lui poser des questions comme:
« Résume-moi cette conversation en 10 points. »
« Quelles décisions ont été prises? »
« Fais-moi la liste des tâches et des personnes responsables. »
« Prépare-moi un compte rendu professionnel que je peux envoyer à mes collègues. »
Comme Gemini Notebook travaille à partir des fichiers qu’on lui fournit, on peut aussi lui demander de retrouver un passage précis ou de vérifier ce qui a réellement été dit dans la conversation. Il peut même transformer nos sources en différents formats, comme un briefing, un guide ou un résumé audio de style balado.
On peut ensuite lui demander de:
- résumer les points importants;
- sortir les décisions prises;
- dresser une liste de tâches;
- identifier les dates ou échéances mentionnées;
- préparer un compte rendu;
- reformuler la discussion dans un document plus clair;
- créer un résumé qu’on pourra partager avec des collègues.
Ça peut être pratique après une longue discussion avec un client, un fournisseur, un technicien ou pendant une réunion de travail.
Au lieu de prendre des notes pendant tout l’appel, on peut se concentrer sur la conversation et utiliser ensuite l’enregistrement pour produire notre résumé.
Lire notre chronique sur Gemini LM
Il faut toutefois rester prudent avant d’envoyer un fichier audio dans un outil d’IA. Une conversation peut contenir des renseignements personnels, confidentiels ou liés à notre travail.
Avant de téléverser un enregistrement, mieux vaut donc vérifier ce qu’il contient, les règles de notre organisation et la façon dont le service d’IA utilise les fichiers qu’on lui transmet.
Et le côté légal dans tout ça?
Au Canada, si vous participez vous-même à la conversation, vous pouvez généralement l’enregistrer, même sans prévenir l’autre personne. Le Code criminel prévoit qu’il suffit qu’un des participants consente à l’interception; votre propre consentement peut donc suffire.
Ça veut dire qu’un particulier peut généralement enregistrer, par exemple, un appel avec un conseiller, un service à la clientèle, son employeur, son propriétaire ou une autre personne avec qui il est lui-même en conversation.
Ce qu'on ne peut pas faire
- Vous ne pouvez pas enregistrer secrètement une conversation entre deux autres personnes à laquelle vous ne participez pas.
- Dans un contexte de travail, enregistrer secrètement son patron ou ses collègues peut contrevenir à une politique interne, soulever des questions de vie privée ou entrer en conflit avec l’obligation de loyauté et de confidentialité de l’employé.
- Le fait d’avoir légalement enregistré une conversation ne vous donne pas automatiquement le droit de la publier, de la mettre sur Facebook ou de la partager publiquement.
- Pour une entreprise qui enregistre les appels de ses clients, elle doit en informer le client avant l’enregistrement et de sa raison au début de l’appel.
- Si on envoie un enregistrement dans un outil d’IA, on doit vérifier les informations qu’il contient. Si la discussion contient des renseignements personnels, des informations confidentielles sur l’entreprise, des données de clients ou des secrets commerciaux, il faut être beaucoup plus prudent. La Commission d’accès à l’information du Québec rappelle que les entreprises doivent limiter l’utilisation et la circulation des renseignements personnels aux personnes qui en ont besoin.
Aussi, l’avertissement donné automatiquement par l’iPhone ou certains Android est une caractéristique de ces appareils. La loi canadienne n’oblige pas une personne participant à l’appel à obtenir le consentement de tous les interlocuteurs avant de l’enregistrer.
Peu importe si on est sur iPhone ou Android, il existe des solutions simples pour enregistrer nos appels. Avec Rev Call Recorder sur iPhone et Enregistreur d'appel sur Android, on a accès à des applications gratuites et efficaces pour ne jamais manquer une conversation importante. N’oublions pas de respecter les lois en matière d’enregistrement et d’informer nos interlocuteurs si nécessaire.
