Vous êtes propriétaire d'une marque de commerce et avez eu la mauvaise surprise de constater que quelqu'un a créé sans votre consentement une Page Facebook en son nom?
La première chose à faire est d'entrer en communication avec l'administrateur de la Page en question afin de lui demander de supprimer la Page.
Pour ce faire, voici les étapes à suivre:
- Rendez-vous sur la Page à signaler.
- Appuyez sur le bouton «...Plus», puis sur «Signaler la Page».
- Sélectionnez la dernière option.
- Cliquez sur «Envoyer un message à ...»
- Au besoin, personnalisez le message proposé et appuyez sur «Envoyer».
Si cette simple demande ne suffit pas et que la Page demeure active, vous pouvez remplir un formulaire afin d'aviser Facebook de la situation et lui demander de l'aide pour fermer ladite Page.
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Attendez-vous toutefois à devoir fournir plusieurs informations techniques telles que l'endroit où votre marque est déposée et le numéro d'enregistrement de celle-ci.
Après tout, vous devez prouver au réseau social que vous êtes propriétaire de la marque de commerce en question.
Vous trouverez ici le lien permettant d'effectuer le signalement:
Signaler une violation de vos droits
Dans un premier temps, vous aurez à fournir les informations sur votre marque de commerce, puis on vous invitera à fournir des détails sur la Page à signaler.
À noter que ce formulaire de signalement peut être utilisé dans plusieurs cas: si une photo, une vidéo, une publication ou une Page sur Facebook affecte votre droit d'auteur, marque de commerce ou autre, si vous n'avez plus accès à votre Page Facebook, etc.
Vous n'avez pas de marque de commerce enregistrée?
Si vous avez une entreprise ou un produit qui n'est pas une marque de commerce enregistrée, vous pouvez tout de même entrer en communication avec la personne derrière la fausse Page en suivant les étapes énumérées plus haut dans cette chronique.
Par contre, le signalement d'une Page s'applique uniquement à la violation de vos droits en lien avec votre marque de commerce ou droit d'auteur.
Il faut aussi savoir que vous êtes le seul à pouvoir effectuer ce type de signalement. Il n'est donc malheureusement pas possible d'inviter votre entourage à faire de même dans l'optique que Facebook reçoive un plus grand nombre de requêtes et se rendre compte de l'importance d'agir...
En fait, pour un simple utilisateur Facebook, il est impossible de signaler une fausse Page (à moins qu'il est question de harcèlement). Celui-ci peut uniquement la bloquer ou masquer ses publications, sans toutefois pouvoir envoyer un avis au réseau social...
Bon à savoir...
Si vous ne parvenez pas à faire supprimer la fausse Page, sachez que cela ne vous empêchera pas de créer une Page Facebook portant le même nom; heureusement, plus d'une Page Facebook peut porter le même nom.
Cependant, deux Pages ne peuvent pas avoir le même nom d'utilisateur, responsable de l'URL personnalisée (adresse Web dirigeant les internautes directement sur votre Page Facebook).
Ainsi, si la Page utilisant le nom de votre entreprise demeure active, vous ne pourrez pas utiliser le même nom d'utilisateur qu'elle.
Plus d'infos sur le nom d'utilisateur
L'avantage d'une Page vérifiée
Pour vous différencier de la fausse Page, pourquoi ne pas faire vérifier votre Page par Facebook afin d'afficher sur celle-ci un badge gris de vérification?
Ce type de badge assure les utilisateurs de l'authenticité de la Page, ce qui a pour effet de contribuer grandement à sa crédibilité.
Plus d'infos sur les Pages vérifiées
