Un robot qui niaise les fraudeurs au téléphone
Avez-vous vécu cette situation? Le téléphone sonne. Numéro inconnu. On hésite. On répond. «Bonjour, ici le service antifraude de votre banque…» Bingo. Une tentative d’arnaque. Mais cette fois, ce ne sont pas les fraudeurs qui ont le dessus. C’est eux qui se font avoir.
Le créateur de contenu Centho utilise un robot conversationnel pour répondre aux appels frauduleux à sa place.
Plutôt que de raccrocher, son système laisse l’arnaqueur parler longtemps. Très longtemps.
Le robot pose des questions absurdes, demande de répéter, fait semblant de ne pas comprendre, prétend chercher une carte bancaire pendant 10 minutes. Bref, il fait perdre un temps fou au fraudeur.
Et, pendant que l’arnaqueur parle à un robot, il ne parle pas à une vraie victime.
Le principe est simple:
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Un système d’IA décroche automatiquement.
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Il reconnaît les scripts typiques des arnaques.
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Il déclenche une conversation volontairement confuse.
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Il prolonge l’appel le plus longtemps possible.
Certains robots peuvent tenir la ligne pendant 20, 30, parfois 45 minutes! Imaginez le nombre d’appels frauduleux qu’un escroc pourrait faire en 45 minutes. Là, il est coincé à discuter avec un faux client imaginaire.
Les arnaques téléphoniques fonctionnent sur un principe simple: le volume. Plus ils passent d’appels, plus ils ont de chances de tomber sur quelqu’un de vulnérable. En leur faisant perdre du temps, on attaque directement leur modèle d’affaires. C’est un peu comme si on bloquait la chaîne de production d’une usine de fraude.
Les fraudes téléphoniques restent l’un des fléaux les plus répandus.
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Faux conseillers bancaires
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Faux agents du gouvernement
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Faux services techniques
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Arnaques au colis
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Fraudes à la cryptomonnaie
Est-ce que tout le monde devrait faire ça? Pas nécessairement.
Il faut éviter d’interagir soi-même avec un fraudeur. Ne jamais donner d’information. Ne jamais confirmer de données personnelles.
Mais l’idée derrière le robot est bonne, soit d'utiliser la technologie pour retourner l’arme contre les escrocs.
Les arnaqueurs utilisent la technologie pour nous piéger. Pourquoi ne pas utiliser la technologie pour les piéger à notre tour?
Et entre nous, les voir perdre patience avec un robot qui cherche sa carte bancaire depuis 12 minutes, c’est quand même très satisfaisant.
Conférence Fraude Web : opération protection!
