Quand Martin Matte devient soutien technique sur FaceTime
On connaissait les talents de Martin Matte en rénovation. Mais là, on le découvre dans un autre rôle tout aussi exigeant : soutien technique sur FaceTime!
Sa mission? Aider sa mère à écouter Vitrerie Joyal sur Prime Video.
Sur papier, ça semble assez simple. Il faut ouvrir l’application, trouver la série et appuyer sur lecture.
Mais dès qu’on essaie d’expliquer tout ça à distance, ça devient vite une autre histoire.
« En haut. Non, clique au centre. Laisse faire, reviens en arrière. »
Ça vous rappelle quelque chose?
On a tous déjà essayé d’aider un parent avec son téléphone, sa télé, sa tablette ou son ordinateur.
On lui dit exactement où cliquer, mais il ne voit pas le même bouton que nous. On demande de nous montrer l’écran et la caméra finit plutôt pointée vers le plafond, le mur ou carrément une oreille.
Martin Matte tente donc de guider sa mère du mieux qu’il peut, pendant qu’elle essaie de tenir son téléphone, de filmer la télévision et de suivre ses indications en même temps.
Le genre de conversation où on répète trois fois la même chose, où on demande sans arrêt de reculer la caméra et où chaque nouveau menu ajoute une petite difficulté.
Pas facile d’être le soutien informatique officiel de la famille!
