Le parcours d'une commande Amazon
On l'a presque tous fait, soit un clic sur "Acheter maintenant" à 23h, et le lendemain matin, le colis est devant notre porte comme par magie. Mais entre votre écran et votre porte, c’est une véritable fourmilière technologique qui s’active chez Amazon.
Dès que vous validez votre panier, l'algorithme d'Amazon cherche l'article dans l'entrepôt le plus proche. Là-bas, ce n'est plus l'humain qui court après les produits. Ce sont des étagères robotisées (les fameux robots Kiva) qui se déplacent toutes seules vers l'employé. Imaginez des milliers de bibliothèques qui dansent un ballet parfaitement orchestré par l'intelligence artificielle!
Une fois l'étagère devant lui, l'employé saisit l'article (le picking). Le système sait exactement quel format de boîte utiliser pour ne pas gaspiller de carton.
Le colis passe sur un tapis roulant où une machine scanne l'article au vol, imprime l'étiquette d'expédition et la "souffle" littéralement sur la boîte avec un jet d'air, sans même la toucher. Tout ça en quelques secondes.
Le colis arrive ensuite dans un centre de tri. C'est ici que la magie de la destination opère. Les boîtes défilent à une vitesse folle et sont dirigées vers les camions selon leur code postal. Pour les commandes ultra-rapides, elles peuvent même prendre la direction des airs avec la flotte Amazon Air.
C'est l'étape la plus coûteuse et la plus complexe. Le colis arrive dans une station de livraison locale. Là, des chauffeurs chargent leurs camionnettes selon un itinéraire calculé à la seconde près par GPS pour éviter les virages à gauche (trop longs!) ou les zones de trafic.
On sait que le sujet fait jaser, surtout ici au Québec. Depuis qu’Amazon a annoncé le retrait de certains projets d’entrepôts, il y a un mouvement de boycott qui s’est installé chez plusieurs personnes.
Notre rôle est de vous informer et de vous donner des outils. Certains préfèrent encourager l'achat local ou des bannières d'ici, et c'est parfait comme ça. Ce n'est jamais une obligation d'acheter là; libre à chacun de magasiner où il se sent le plus à l'aise. L’important, c’est d’être un consommateur averti!
Bref, la prochaine fois que vous recevrez votre colis en un temps record, vous saurez qu'il a probablement été fait avec des robots et volé à travers le pays pour arriver jusqu'à vous. C'est de la logistique, mais ça ressemble un peu à de la science-fiction.
