Attention aux avis 5 étoiles
Avez-vous déjà acheté un produit qui vous a amèrement déçu? Tellement que vous avez laissé une seule étoile comme avis?
Imaginez si presqu'immédiatement, les représentants de la dite compagnie du produit venaient cogner à votre porte.
Ils vous expliquent que les 5 étoiles?
Ce sont leurs robots.
Les 4 étoiles?
« Les madames qui mettent des photos de leurs smoothies. »
Mais la une étoile…
Ça, les gens la lisent.
Parce que c’est celle qui fait hésiter. Celle qui crée le doute. Celle qui casse l’illusion.
On n’est pas si loin de ça...
On le sait déjà que des faux avis circulent partout. Des entreprises paient pour gonfler leurs notes. Des “fermes à clics” existent. Des bots laissent des commentaires génériques du genre : « Excellent produit, livraison rapide! »
Et avec l’intelligence artificielle, ça devient encore plus facile.
Aujourd’hui, un robot peut rédiger un avis crédible, nuancé, personnalisé. Il peut parler du bruit du moteur, de la texture des smoothies, de la qualité des lames. Il peut même inventer une anecdote.
Et si 200 robots laissent des 5 étoiles bien écrites, l’illusion est parfaite.
Sauf pour une chose. La fameuse une étoile.
Parce que nous, comme consommateurs, on fait tous la même chose.
On cherche le pire commentaire.
On veut savoir ce qui cloche.
On veut voir si le produit « a un défaut caché ».
Le problème, c’est qu’on s’enligne tranquillement vers un web où des robots laissent des avis pour vendre.
Et au milieu… on essaie de deviner ce qui est vrai.
Imaginez le futur proche.
Une entreprise déploie 1 000 faux avis positifs.
Un concurrent envoie 50 faux avis négatifs.
Les plateformes tentent de modérer avec… d’autres algorithmes.
Le sketch est drôle. Mais il pose une vraie question.
Est-ce que les évaluations en ligne ont encore une valeur?
La prochaine fois que vous verrez un produit coté 4,8 étoiles avec 3 000 avis, prenez deux minutes.
Lisez les commentaires. Regardez s’ils semblent écrits par un humain.
Découvrez 4 trucs infaillibles pour reconnaître les faux commentaires sur le web
