Samsung offre un service d'assistance à distance pour ses appareils

Les détenteurs d’un appareil Samsung tel qu’un téléphone ou tablette Galaxy ou encore une télévision intelligente peuvent bénéficier d’un service d’assistance à distance durant la crise de la Covid-19. Samsung va même jusqu’à venir collecter notre appareil à notre domicile pour en faire la réparation.

On est plusieurs à devoir rester à la maison à cause du coronavirus ce qui n’est pas particulièrement pratique si l’un de nos appareils électroniques rencontre des problèmes, puisqu’on ne peut pas sortir pour le faire réparer ou le faire inspecter.

Samsung a décidé de venir en aide à ses utilisateurs qui sont en confinement en lançant une campagne d’assistance à distance.

On peut ainsi obtenir une collecte à notre domicile pour réparer un de nos appareils ou bien avoir une assistance à distance d’un technicien pour notre téléphone, tablette ou téléviseur intelligent de la marque sud-coréenne.

Samsung Covid-19 assistance à distance

Samsung lance une campagne pour aider les détenteurs de ses appareils durant la crise de la Covid-19.

Un service disponible au Canada

Samsung a annoncé que son service de soutien à distance était disponible au Canada. Tout passe d’abord par un appel au 1 800 SAMSUNG (1-800-786-1264), une séance de clavardage sur le site de Samsung ou en textant au 932272, alors qu’un spécialiste fera un diagnostic à distance de notre souci avec les explications qu’on lui fournit.

Le spécialiste de chez Samsung va alors pouvoir déterminer si l’on a besoin de faire réparer notre appareil et ainsi prévoir la collecte de celui-ci, ou si l’on a besoin d’assistance d’un technicien à distance.

Pour une réparation, Samsung nous envoie un bordereau de FedEx et prend en charge les frais de transport. Il suffit de prévoir le moment de la collecte auprès de FedEx. Samsung mentionne que la réparation peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables.

Quant au coût de réparation, tout dépend si le souci est couvert ou non par la garantie du fabricant. Dans le cas contraire, un devis nous est envoyé et c’est à nous de décider si on veut le faire réparer ou non.

Une fois que notre appareil nous est rapporté, celui-ci est désinfecté gratuitement par Samsung.

Pour ce qui est du soutien à distance, un technicien peut nous venir en aide via un contrôle à distance de notre téléphone, tablette ou téléviseur intelligent.

Ce service d’assistance à distance est par ailleurs gratuit pour les détenteurs d’un appareil Samsung.

En savoir plus sur le service d’assistance à distance de Samsung

DE LA MÊME CATÉGORIE
Fraude & alerte

Défi Benadryl sur Tik Tok: un phénomène inquiétant après la mort d'une ado

Infos

Netflix augmente les prix de certains forfaits au Canada

Fraude & alerte

Whatsapp version Gold et vidéo Martinelli: démêler le vrai du faux

Découvrir

Instagram se dote de nouveaux outils pour lutter contre l'intimidation

Trucs et conseils

Retirez tout ce qui vous énerve du fil d'actualité Facebook grâce à cette extension

Découvrir

Enfin! Instagram offre plus de fonctions sur sa version pour ordinateur

Découvrir

Envie de respecter vos résolutions de cette année? Voici un site Web qui vous aidera à le faire!

Trucs et conseils

iOS 15.4 vous permet de scanner vos notes manuscrites plus facilement que jamais

Fraude & alerte

24 applications Android frauduleuses à supprimer dès maintenant

Trucs et conseils

Comment retrouver son iPhone avec l'assistant de Google

Découvrir

Évaluez en ligne votre risque de contracter la Covid-19

Découvrir

Netflix propose maintenant un son de qualité studio aux utilisateurs Android

WEBBUZZ
WebBuzz

Combien de paires faudra-t-il avant qu’il apprenne sa leçon?

WebBuzz

La solidarité de ces tortues nous redonne foi qu'il y a du beau

WebBuzz

Les abeilles ouvrières sont prêtes à suivre leur reine n’importe où

WebBuzz

Revoyez la perfo de Jeanick Fournier à la demi-finale de Canada’s Got Talent!

WebBuzz

Tel le secret de la Caramilk, le mystère derrière les matelas en boîte dévoilé!

WebBuzz

Vis ta vie comme tu veux, tant que t’es heureux: le beau message chanté de Christine Morency

WebBuzz

Maîtrisez la technique du « latte art » en quelques secondes et épatez la galerie!

WebBuzz

Bientôt un magasin physique de Facebook près de chez vous?

WebBuzz

La série Obi-Wan Kenobi sur Disney+ se dévoile encore plus avec cette 2e bande-annonce

WebBuzz

Un des humoristes les plus populaires aux États-Unis attaqué sur scène

WebBuzz

Revoyez l’émouvante performance de Ginette Reno lors des funérailles nationales de Guy Lafleur

WebBuzz

Céline Dion reporte sa tournée européenne 2022 et s’adresse à ses fans

TECHNO
Audio & photo

1More Evo: des écouteurs à réduction de bruit approuvés par les professionnels de l’industrie

Ordi & périphériques

airCentric3, une chaise ergonomique ultra confortable au design ingénieux

Maison

Découvrez la signification des couleurs de l’assistant vocal Echo d’Amazon

Audio & photo

Des mini-écouteurs ergonomiques à un prix très abordable

Mobile & tablette

iFixit, le site pour commander des pièces pour réparer l’écran ou la batterie d’un téléphone brisé Samsung Galaxy ou Google

Maison

Cette lampe de chevet multifonction peut aussi recharger notre téléphone sans fil

Mobile & tablette

Votre iPhone est perdu ou volé? Apple refusera de vous le réparer si vous le retrouver

Mobile & tablette

Apple présente les nouveautés de la nouvelle mise à jour iOS 15.5 pour iPhone et iPad

Mobile & tablette

Notre test et avis sur l’iPad Air 5e génération: la tablette d’Apple qui ressemble trop à l’iPad Pro?

Mobile & tablette

Apple pourrait vendre ses iPhone et iPad via un abonnement mensuel

Audio & photo

Amplificateur de casque d’écoute pour booster le son de nos écouteurs et les rendre Bluetooth

Mobile & tablette

Pourquoi le niveau de batterie baisse plus rapidement après une mise à jour iOS sur iPhone?

DÉCOUVRIR
Promos et rabais

Les rabais de François: promotions et offres technos de la semaine

Promos et rabais

Rabais et promotions: meilleures offres de la semaine pour économiser sur les forfaits mobiles et cellulaires

Logiciels de sécurité

La protection tout-en-un de Surfshark inclut maintenant un antivirus à bas prix

Infos

Trouvez la meilleure assurance vie maladie grave avec ce comparateur en ligne

Trucs et conseils

Dites adieu à la vermine grâce à ce répulsif québécois sans cruauté et aux ingrédients sains

Découvrir

Service de fax électronique eFax: transformez votre ordinateur ou téléphone en télécopieur

Promos et rabais

Vols, hôtels, activités: payez vos vacances moins cher grâce à ce comparateur en ligne

Découvrir

Initiez vos enfants aux finances et à l’épargne avec cette application québécoise

Trucs et conseils

Comment effacer l’historique de recherche Google des 15 dernières minutes sur un téléphone intelligent?

Infos

Insertech offre des cours informatiques gratuits en ligne pour les aînés

Infos

Les liseuses Kindle d’Amazon accepteront finalement tous les formats de livres électroniques

Logiciels

QuickBooks en ligne Avancé: une solution facile qui simplifie la vie des entreprises

RÉSEAUX SOCIAUX
Réseaux sociaux

La messagerie instantanée d’Instagram se dote de fonctionnalités intéressantes

Facebook

Un document interne démontre que Facebook ne sait pas où vont nos données personnelles

Facebook

Comment télécharger toutes les informations de notre profil Facebook

Facebook

Comment récupérer l’accès à votre compte Facebook bloqué ou piraté

Réseaux sociaux

Twitter confirme enfin l’arrivée imminente d’un bouton pour modifier nos tweets

Facebook

Un bogue chez Meta entraine la désactivation injustifiée de certains comptes Facebook

Réseaux sociaux

Meta ajoute des fonctionnalités à Messenger pour faire compétition à Slack

Réseaux sociaux

Instagram annonce officiellement le retour du fil d’actualités classé en ordre chronologique

Facebook

Découvrez comment masquer un commentaire sur une publication Facebook

Facebook

Facebook teste un nouveau design et disposition des icônes sur ordinateur

Facebook

Comment changer sa photo de profil Facebook pour la rendre temporaire

Réseaux sociaux

Meta ajoute le cryptage de bout en bout à Messenger: comment l’activer

SÉCURITÉ
Applis

Méfiez-vous de cette application qui vous paye pour marcher

Médias sociaux

#ChapstickChallenge: tendance inoffensive ou dangereux défi mortel sur TikTok?

Fraude & alerte

Méfiez-vous de «Demander des fonds», cette fonction d’Interac qui pourrait vous coûter cher

Logiciels de sécurité

Bitdefender Mobile: un antivirus rapide, pas cher et efficace pour Android et iOS

Trucs et conseils

Des supports et solutions simples et abordables pour faire toutes vos sauvegardes

Fraude & alerte

Une trentaine de failles de sécurité découvertes sur le navigateur web Google Chrome

Trucs et conseils

Comment signaler un SMS ou des messages textes frauduleux

Logiciels de sécurité

Surfshark rehausse la sécurité et la confidentialité de son VPN avec sa technologie Nexus

Fraude & alerte

Méfiez-vous de ces applications pour Mac qui vous obligent à payer pour les quitter

Fraude & alerte

Oui on peut avoir des apps Android sur Windows, encore faut-il éviter cet outil infecté!

Logiciels de sécurité

Créez, stockez et protégez tous vos mots de passe à l’aide du gestionnaire Keeper

Fraude & alerte

Ce virus se déguise en une application populaire pour voler les accès des comptes Facebook et plus encore

FOLIES DU JOUR
Vidéos folies du jour

Dans la famille, on aime tout le monde égal

Vidéos folies du jour

Le genre de chance qu’on a qu’une fois dans une vie

Vidéos folies du jour

La première saucette de l’année est toujours la meilleure!

Vidéos folies du jour

Gigantesque bulle, ou danse du dragon?

Vidéos folies du jour

Un laveur de vitres pas comme les autres

Vidéos folies du jour

L’heure du bain, c’est maintenant!

Vidéos folies du jour

Le réconfort tant espéré

Vidéos folies du jour

Un quatuor de vaches qui font du jazz!

Vidéos folies du jour

Un drôle de rituel anti-bâche

Vidéos folies du jour

Continue de défiler, il n’y a rien d’intéressant à voir

Vidéos folies du jour

Tant que tu es gentil, la grosseur n’a pas d’importance

Vidéos folies du jour

Le coupable trahi par une feuille de laitue